Regulamin serwisu Wordtok

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa rodzaje, zakres i warunki świadczenia usług drogą elektroniczną w Serwisie Wordtok, warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie tych usług oraz tryb postępowania reklamacyjnego. Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

2. Usługodawcą jest Krzysztof Dziekański KDY PROJECT, Fiszewo 12 lok. 3, 82-335 Fiszewo, Polska, NIP: 5783136295, REGON: 382948473 (dalej: „Usługodawca”). Adres poczty elektronicznej Usługodawcy: krzysztofdziekanski@letscommerce.pl.

3. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie w Serwisie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Serwis: aplikacja Wordtok do nauki języka angielskiego, rosyjskiego i polskiego, dostępna przez przeglądarkę internetową na komputerze i urządzeniu mobilnym, z interfejsem w języku polskim albo rosyjskim.
• Usługi: usługi świadczone przez Usługodawcę drogą elektroniczną w Serwisie, opisane w § 3.
• Umowa: umowa o świadczenie Usług zawarta między Usługodawcą a Użytkownikiem na warunkach Regulaminu.
• Konto: indywidualne konto Użytkownika w Serwisie, przypisane do adresu poczty elektronicznej.
• Użytkownik: osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat i posiada Konto; Użytkownikiem jest w szczególności Uczeń, Lektor i Wspierający.
• Uczeń: Użytkownik korzystający z Serwisu w celu nauki języka.
• Lektor: Użytkownik wskazany przez Ucznia jako nauczyciel w danym Profilu językowym, który koryguje oceny dokonane przez AI, zleca zadania oraz ma wgląd w postępy i notatki Ucznia.
• Wspierający: Użytkownik zaproszony przez Ucznia, w szczególności członek rodziny lub znajomy, który ma wgląd w widok postępów Ucznia i może nagrywać wymowę do jego fiszek.
• Profil językowy: zbiór danych dotyczących nauki jednego języka przez jednego Ucznia.
• Treści Użytkownika: treści wprowadzane do Serwisu przez Użytkownika, w szczególności odpowiedzi, wypowiedzi pisemne i ustne, rozmowy z AI, nagrania głosu i notatki.
• Funkcje AI: funkcje Serwisu wykorzystujące systemy sztucznej inteligencji, w szczególności ocena odpowiedzi i swobodnych wypowiedzi, prowadzenie rozmowy i objaśnianie reguł językowych.
• Konsument: osoba fizyczna dokonująca z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumenta stosuje się także do osoby fizycznej zawierającej Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści Umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
• Polityka prywatności: dokument określający zasady przetwarzania danych osobowych w Serwisie.

§ 3. Rodzaje i zakres Usług

1. Usługodawca świadczy w Serwisie następujące Usługi:

• prowadzenie Konta;
• udostępnianie narzędzi do nauki, w tym fiszek i powtórek, lekcji, planu dnia oraz zadań pisemnych i ustnych;
• udostępnianie Funkcji AI;
• udostępnianie postępów Ucznia Lektorowi i Wspierającemu na zasadach określonych w § 10.

2. Usługi są świadczone nieodpłatnie. Ewentualne usługi odpłatne, w szczególności abonament na Funkcje AI, zostaną wprowadzone na podstawie odrębnego regulaminu i nie ograniczą zakresu Usług świadczonych nieodpłatnie w dniu ich wprowadzenia.

3. Niezależnie od wprowadzenia usług odpłatnych nieodpłatne pozostają: podstawowe funkcje nauki, wgląd w dane, na których opierają się wskaźniki prezentowane w Serwisie, eksport danych oraz zaległe powtórki.

§ 4. Wymagania techniczne i zagrożenia

1. Do korzystania z Serwisu niezbędne są:

• urządzenie z dostępem do internetu i aktualną wersją przeglądarki internetowej;
• aktywny adres poczty elektronicznej;
• mikrofon, w przypadku zadań ustnych.

2. Koszty dostępu do internetu i transmisji danych ponosi Użytkownik zgodnie z umową zawartą z dostawcą tych usług.

3. Korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się z typowymi zagrożeniami, takimi jak złośliwe oprogramowanie, wyłudzanie danych (phishing) czy nieuprawniony dostęp do skrzynki poczty elektronicznej. Ponieważ logowanie do Serwisu odbywa się za pomocą kodu przesyłanego na adres e-mail, Użytkownik powinien należycie zabezpieczyć dostęp do swojej skrzynki pocztowej.

§ 5. Zawarcie Umowy i Konto

1. Umowa zostaje zawarta z chwilą założenia Konta, na czas nieoznaczony.

2. Założenie Konta wymaga podania adresu poczty elektronicznej, potwierdzenia go kodem przesłanym na ten adres oraz akceptacji Regulaminu.

3. Konto może założyć wyłącznie osoba, która ukończyła 18 lat. Zakładając Konto, Użytkownik oświadcza, że ukończył 18 lat. Złożenie nieprawdziwego oświadczenia stanowi podstawę wypowiedzenia Umowy przez Usługodawcę zgodnie z § 14 ust. 2.

4. Logowanie odbywa się za pomocą sześciocyfrowego kodu jednorazowego przesyłanego na adres poczty elektronicznej Użytkownika, ważnego przez 15 minut. Konta założone przed wprowadzeniem tego sposobu logowania mogą być nadal chronione hasłem.

5. Konto ma charakter osobisty. Użytkownik nie może udostępniać kodu ani hasła osobom trzecim. W razie podejrzenia nieuprawnionego dostępu do Konta Użytkownik powinien niezwłocznie powiadomić Usługodawcę.

§ 6. Zasady korzystania z Serwisu

1. Użytkownik korzysta z Serwisu zgodnie z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami, w celu własnej nauki, a w przypadku Lektora także w celu prowadzenia nauki Uczniów.

2. Zabronione jest w szczególności:

• dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, w tym gróźb, treści nawołujących do nienawiści oraz treści naruszających prawa osób trzecich;
• wprowadzanie danych osobowych osób trzecich bez podstawy prawnej;
• nadmierne obciążanie Serwisu lub Funkcji AI, w tym za pomocą zautomatyzowanych narzędzi lub masowego wysyłania zapytań;
• obchodzenie limitów i zabezpieczeń Serwisu;
• uzyskiwanie lub próby uzyskania dostępu do cudzych Kont lub danych;
• ingerowanie w działanie Serwisu, w tym wyszukiwanie podatności bez uprzedniego uzgodnienia z Usługodawcą.

3. W razie naruszenia ust. 2 Usługodawca może wezwać Użytkownika do zaprzestania naruszeń, czasowo ograniczyć funkcje Konta albo wypowiedzieć Umowę na zasadach określonych w § 11 i § 14.

§ 7. Funkcje AI

1. Funkcje AI obejmują ocenę odpowiedzi i swobodnych wypowiedzi Ucznia, prowadzenie rozmowy oraz objaśnianie reguł językowych. Każda ocena dokonana przez AI zawiera uzasadnienie w postaci cytatów z wypowiedzi Ucznia. Poprawki i objaśnienia wygenerowane przez AI są oznaczone etykietą odpowiednio „poprawia AI” albo „wyjaśnia AI”.

2. Formy wyrazów, reguły gramatyczne i akcenty prezentowane w Serwisie pochodzą z bazy językowej Usługodawcy, a nie z Funkcji AI.

3. Wyniki Funkcji AI mogą zawierać błędy i nie mają charakteru rozstrzygającego. Użytkownik może zgłosić błąd w Serwisie. Lektor może skorygować ocenę dokonaną przez AI, a korekta Lektora ma pierwszeństwo przed oceną AI.

4. Oceny dokonywane przez AI służą wyłącznie nauce, nie wywołują skutków prawnych i nie zastępują egzaminu ani certyfikatu językowego.

5. Zakres danych przekazywanych dostawcom Funkcji AI określa Polityka prywatności.

6. Usługodawca może ograniczyć dostępność Funkcji AI w niektórych państwach, jeżeli wymagają tego warunki świadczenia usług przez dostawców tych funkcji.

§ 8. Badanie skuteczności pomocy i pomiar pamiętania

1. Wybrane pomoce w nauce, w szczególności propozycja skojarzenia generowana przez AI dla wyrazu, który Uczeń często myli, są udostępniane losowo wybranej części Uczniów w celu oceny ich skuteczności. Przydział jest losowy i nie zależy od wyników Ucznia.

2. Pomiar pamiętania jest funkcją pilotażową i dobrowolną. Uczeń może ją w każdej chwili włączyć lub wyłączyć. W ramach pomiaru Uczeń otrzymuje nie więcej niż 5 pytań dziennie w każdym Profilu językowym. Rezygnacja z pomiaru nie ogranicza dostępu do pozostałych funkcji Serwisu.

§ 9. Treści Użytkownika

1. Prawa do Treści Użytkownika przysługują Użytkownikowi.

2. Użytkownik udziela Usługodawcy nieodpłatnej, niewyłącznej licencji na korzystanie z Treści Użytkownika wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia Usług, to jest na ich utrwalanie, przechowywanie, wyświetlanie Użytkownikowi, przekazywanie dostawcom Funkcji AI w zakresie określonym w Polityce prywatności oraz udostępnianie Lektorowi i Wspierającemu.

3. Licencja wygasa z chwilą usunięcia Konta, z zastrzeżeniem wyjątków określonych w Polityce prywatności.

4. Nagrania wymowy dodane przez Wspierającego lub Lektora do fiszek Ucznia pozostają w Serwisie, dopóki są wykorzystywane przez te fiszki.

5. Użytkownik odpowiada za to, aby Treści Użytkownika nie naruszały prawa ani praw osób trzecich.

§ 10. Lektor i Wspierający

1. Lektor ma wgląd w postępy, odpowiedzi i notatki swoich Uczniów oraz może korygować oceny dokonane przez AI.

2. Z chwilą zakończenia współpracy Ucznia z Lektorem Lektor traci dostęp do danych Ucznia. Komentarze Lektora pozostają widoczne dla Ucznia. Po usunięciu Konta Lektora jego korekty pozostają u Uczniów z oznaczeniem „były lektor”.

3. Wspierający ma wgląd w widok postępów Ucznia, który go zaprosił, i może nagrywać wymowę do fiszek tego Ucznia. Uczeń może w każdej chwili zakończyć udostępnianie danych Wspierającemu.

§ 11. Zgłaszanie treści nielegalnych i punkt kontaktowy

1. Każdy może zgłosić Usługodawcy treść dostępną w Serwisie, którą uważa za nielegalną, na adres krzysztofdziekanski@letscommerce.pl. Zgłoszenie powinno zawierać uzasadnienie, dlaczego treść jest nielegalna, wskazanie miejsca jej występowania w Serwisie, imię i nazwisko oraz adres e-mail zgłaszającego, a także oświadczenie, że zgłaszający działa w dobrej wierze, a informacje zawarte w zgłoszeniu są prawidłowe i kompletne.

2. Adres wskazany w ust. 1 jest punktem kontaktowym, o którym mowa w art. 11 i 12 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 (akt o usługach cyfrowych), dla organów państw członkowskich, Komisji Europejskiej, Europejskiej Rady ds. Usług Cyfrowych oraz odbiorców Usług. Komunikacja jest możliwa w języku polskim, rosyjskim i angielskim.

3. Usługodawca rozpatruje zgłoszenia niezwłocznie, w sposób staranny i obiektywny, i informuje zgłaszającego o podjętej decyzji. W razie ograniczenia dostępu do treści lub Konta Usługodawca przekazuje Użytkownikowi uzasadnienie decyzji oraz informację o możliwości jej zaskarżenia.

§ 12. Zmiany Usług

1. Usługodawca może wprowadzać aktualizacje Serwisu, w tym usuwać błędy, dodawać funkcje i zmieniać wygląd. Aktualizacje niezbędne do zachowania zgodności Usług z Umową są dostarczane nieodpłatnie.

2. Usługodawca może zmienić Usługi z uzasadnionych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, ze względów bezpieczeństwa lub w razie zaprzestania świadczenia usług przez dostawcę. Zmiana nie może wiązać się z kosztami dla Konsumenta.

3. Jeżeli zmiana istotnie i negatywnie wpływa na dostęp Konsumenta do Usług, Usługodawca informuje go o niej z wyprzedzeniem za pośrednictwem poczty elektronicznej. Konsument może w takim przypadku wypowiedzieć Umowę bez zachowania okresu wypowiedzenia w terminie 30 dni od dnia dokonania zmiany albo od dnia poinformowania o niej, jeżeli nastąpiło to później.

§ 13. Zgodność Usług z Umową, reklamacje i odstąpienie od Umowy

1. Usługodawca odpowiada za zgodność Usług z Umową. Do Umów zawieranych z Konsumentami stosuje się przepisy rozdziału 5b ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta w zakresie, w jakim mają one zastosowanie do umów, w ramach których Konsument dostarcza dane osobowe.

2. Reklamację można złożyć na adres krzysztofdziekanski@letscommerce.pl. W reklamacji należy wskazać na czym polega niezgodność Usługi z Umową, datę jej stwierdzenia, używane urządzenie i przeglądarkę oraz adres e-mail przypisany do Konta. Do reklamacji można dołączyć zrzut ekranu.

3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i informuje o jej wyniku za pośrednictwem poczty elektronicznej.

4. W razie uwzględnienia reklamacji Usługodawca doprowadza Usługę do zgodności z Umową w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.

5. Konsument może odstąpić od Umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, składając Usługodawcy oświadczenie na adres wskazany w ust. 2. Niezależnie od tego Użytkownik może w każdej chwili wypowiedzieć Umowę zgodnie z § 14 ust. 1.

§ 14. Rozwiązanie Umowy

1. Użytkownik może w każdej chwili, bez podania przyczyny, wypowiedzieć Umowę ze skutkiem natychmiastowym, żądając usunięcia Konta. Konto można usunąć w sekcji „Ja”, wybierając „Usuń konto”. Żądanie można także przesłać na adres krzysztofdziekanski@letscommerce.pl, a Usługodawca usuwa Konto w terminie 30 dni. Usunięcie Konta powoduje usunięcie danych na zasadach określonych w Polityce prywatności.

2. Usługodawca może wypowiedzieć Umowę w razie naruszenia przez Użytkownika Regulaminu, w szczególności § 6 ust. 2, albo złożenia nieprawdziwego oświadczenia o wieku. Przed wypowiedzeniem Usługodawca wzywa Użytkownika za pośrednictwem poczty elektronicznej do zaprzestania naruszeń, wskazując ich rodzaj i wyznaczając odpowiedni termin. Usługodawca może wypowiedzieć Umowę ze skutkiem natychmiastowym bez uprzedniego wezwania, jeżeli wymagają tego przepisy prawa albo naruszenie zagraża bezpieczeństwu innych Użytkowników lub Serwisu.

3. Przed usunięciem Konta Użytkownik może zażądać nieodpłatnego eksportu swoich danych.

§ 15. Odpowiedzialność

1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność na zasadach określonych w przepisach prawa. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień przysługujących Konsumentowi z mocy przepisów prawa.

2. Serwis jest narzędziem wspierającym naukę. Usługodawca nie gwarantuje osiągnięcia określonego poziomu znajomości języka w określonym czasie.

3. W granicach dopuszczalnych przez prawo Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu Serwisu spowodowane siłą wyższą albo przyczynami leżącymi po stronie podmiotów trzecich, za które Usługodawca nie odpowiada, w szczególności awarią sieci internetowej.

§ 16. Zasięg terytorialny Usług

1. Usługi nie są kierowane do osób przebywających na terytorium Federacji Rosyjskiej.

2. Serwis nie weryfikuje lokalizacji Użytkownika. Usługodawca nie zapewnia, że korzystanie z Serwisu na terytorium państwa, do którego Usługi nie są kierowane, w tym z użyciem VPN, jest zgodne z prawem tego państwa.

§ 17. Zmiany Regulaminu

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia Usług, wprowadzenia usług odpłatnych albo ze względów bezpieczeństwa.

2. O zmianie Regulaminu Usługodawca informuje Użytkownika za pośrednictwem poczty elektronicznej co najmniej 14 dni przed dniem jej wejścia w życie, wskazując zakres zmian.

3. Użytkownik, który nie akceptuje zmian, może przed dniem ich wejścia w życie wypowiedzieć Umowę ze skutkiem natychmiastowym zgodnie z § 14 ust. 1. Korzystanie z Serwisu po dniu wejścia zmian w życie oznacza ich akceptację.

§ 18. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

1. Do Umowy stosuje się prawo polskie. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony przysługującej mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy, obowiązujących w państwie jego zwykłego pobytu.

2. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności zwrócić się o pomoc do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów, wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej albo stałego polubownego sądu konsumenckiego. Informacje o tych sposobach są dostępne na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

3. Spory rozstrzygają sądy powszechne właściwe zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego. Konsument mający miejsce zamieszkania w innym państwie członkowskim Unii Europejskiej może wytoczyć powództwo także przed sądem tego państwa.

§ 19. Postanowienia końcowe

1. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności.

2. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują moc.

3. Regulamin jest dostępny w języku polskim i rosyjskim. W razie rozbieżności rozstrzyga wersja polska.

4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 23 października 2026 r.